为满足海淀区城市服务管理指挥中心坐席任务的需求，帮助新业务人员快速了解坐席相关业务知识，培养良好的工作心态，为胜任工作岗位打好坚实基础。2019年07月25日下午3点，海淀区城市服务管理指挥中心王丽红老师在北京汉唐自远技术股份有限公司进行系统地业务培训与指导，汉唐自远总经理戚扬和网格坐席人员参加了此次培训。

本次培训共分为两个方面，一是对海淀区网格化城市管理工作背景做了简要介绍；二是对城市管理网格案件立案标准和上报流程做了详细说明，重点针对小类与问题描述保持一致、无核查案件已处理以及消息反馈已处理等案件的上报标准以及注意事项进行了一一讲解，并结合一些实际案例，深入浅出的进行讲解。

本次培训让汉唐自远的网格坐席人员对城管类案件有了更加深入地了解，为新员工树立了工作信心，对今后进行坐席人员案件派遣、抽查工作打下了良好的基础。